Публичная оферта о заключении договора оказания услуг

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Оферта») разработана в соответствии с законодательством Республики Казахстан и является договором присоединения.

1.2. Актуальная редакция Оферты размещена на сайте https://fttclub.kz/offer.html. Исполнитель вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Для уже оплаченных услуг применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

1.3. Принятие условий Оферты (акцепт) осуществляется путём:

• оплаты услуг на сайте fttclub.kz; и/или
• установки отметки «Согласен с условиями оферты» при оформлении заказа; и/или
• оплаты счёта, выставленного Исполнителем.

1.4. Принимая Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой своих персональных данных.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги, указанные на сайте fttclub.kz, в том числе, но не ограничиваясь:

• обучающие программы и курсы по искусственному интеллекту и цифровым технологиям;
• консультации и сопровождение по внедрению ИИ-решений;
• предоставление доступа к онлайн-платформе на базе искусственного интеллекта;
• техническая поддержка пользователей платформы;
• создание и настройка цифровых аватаров, ассистентов и других цифровых продуктов.

2.2. Конкретный перечень, объём, стоимость и условия оказания услуг определяются описанием на Сайте, коммерческим предложением либо счётом, выставленным Исполнителем.

3. Порядок заключения договора (акцепт Оферты)

3.1. Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком действий по акцепту Оферты в соответствии с п. 1.3.

3.2. Для оформления заказа Заказчик заполняет формы на Сайте либо направляет Исполнителю запрос и предоставляет необходимые данные (Ф.И.О., контактный телефон, e-mail и т.д.).

3.3. Заказчик обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию, а также самостоятельно хранить копии документов по оплате услуг (чеки, квитанции, выписки платёжных систем).

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость услуг устанавливается Исполнителем и указывается на Сайте либо в счёте/коммерческом предложении.

4.2. Оплата услуг осуществляется безналичным способом: банковскими картами, через платёжные сервисы, интернет-банкинг и иными способами, указанными на Сайте.

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получение подтверждения успешной операции от платёжной системы.

4.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на услуги. Изменение цен не распространяется на услуги, уже оплаченные Заказчиком.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги оказываются, как правило, в дистанционном формате: онлайн-занятия, вебинары, доступ в личный кабинет, видеоконференции, предоставление цифровых материалов и т.п., если иное не указано в описании конкретного продукта.

5.2. Доступ к материалам и/или платформе предоставляется на срок и на условиях, указанных в описании услуги или договорённостях сторон.

5.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в Интернет, необходимых для получения услуг.

5.4. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если в установленный срок Заказчику был предоставлен доступ к материалам, платформе либо проведены заявленные мероприятия (уроки, консультации и т.п.).

6. Отмена услуг и возврат денежных средств

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг, направив Исполнителю письменное обращение на e-mail, указанный в разделе 11 настоящей Оферты.

Онлайн-программы (курсы, группы, потоки):

• при отказе не позднее чем за 3 календарных дня до плановой даты начала программы — возврат 100% оплаченной суммы;
• при отказе менее чем за 3 календарных дня до начала — возврат 50% оплаченной суммы;
• после начала программы возврат средств не производится, за исключением случаев, когда Исполнитель признает причины отказа уважительными (например, документально подтверждённая болезнь). Такие случаи рассматриваются индивидуально.

Индивидуальные консультации и сессии:

• при отказе не позднее чем за 24 часа до согласованного времени — возврат 100% стоимости;
• при отказе менее чем за 24 часа до времени консультации либо при неявке — оплата не возвращается, услуга считается оказанной.

Цифровые материалы и доступ к платформе:

• после предоставления доступа к цифровым материалам или онлайн-платформе такие услуги считаются оказанными, возврат денежных средств не производится.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (по возможности платёжной системы), в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

6.3. Комиссии банков и платёжных систем при возврате могут удерживаться в соответствии с их правилами.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязан:

• оказывать услуги в соответствии с настоящей Офертой и описанием на Сайте;
• предоставлять Заказчику необходимую информацию об услугах;
• обрабатывать и защищать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• сообщать о существенных изменениях условий оказания услуг.

Заказчик обязан:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• своевременно оплачивать услуги;
• не передавать третьим лицам логины, пароли и доступ к личному кабинету и материалам без согласия Исполнителя;
• уважительно относиться к другим участникам программ и сотрудникам Исполнителя.

Заказчик имеет право:

• получать услуги в объёме и на условиях, указанных в описании продукта;
• обращаться в поддержку Исполнителя по вопросам оказания услуг;
• отказаться от получения рекламных и информационных рассылок.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы, предоставляемые в рамках услуг (видео, аудио, презентации, тексты, шаблоны, скрипты, программный код, дизайн, аватары и т.п.), являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и/или его партнёров.

8.2. Заказчику предоставляется неисключительное право личного использования материалов для собственных целей. Любое копирование, распространение, передача третьим лицам, публичный показ и иное использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность оказания услуг по причинам, связанным с техническими проблемами на стороне Заказчика (оборудование, программное обеспечение, доступ в Интернет);
• действия банков, платёжных систем, операторов связи и иных третьих лиц;
• последствия использования Заказчиком полученных знаний и рекомендаций в своей деятельности.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все возникающие между сторонами споры и разногласия по возможности решаются путём переговоров.

10.2. До обращения в суд Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию на e-mail, указанный в разделе 11. Срок рассмотрения претензии — до 30 календарных дней с момента её получения.

10.3. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Контакты и реквизиты Исполнителя